Portuguese Subtitles for McKinsey on Change Management



Subtitles / Closed Captions - Portuguese

sim

sim sim Setenta por cento dos principais programas de mudança não atingir os objectivos que estabeleceram para e quando você olha para que setenta por cento que falham o que você encontra é que setenta por cento do tempo é por causa de o ser humano emite a organização emite as questões de cultura às vezes é a

funcionários que realmente não entendem ou não se sentem pessoalmente motivado para mudar às vezes é porque a gestão não está a bordo às vezes é porque a equipa de topo está envolvida uma das já I da organização trabalhou recentemente que é uma grande empresa de energia eo CEO é absolutamente convencido de que ele tinha uma visão e uma estratégia muito clara por isso, organizou o seminário e usamos algumas das máquinas de voto anônimos

A primeira pergunta que colocar-se era temos uma estratégia clara e convincente para o nosso o negócio cem por cento das pessoas na sala votou sim a segunda questão que colocamos para cima era a nossa estratégia é e listamos seis completamente diferentes declarações de onde eles poderiam tomar essa empresa cada instrução tem dois votos naquele ponto do CEO explodiu saiu da sala

mas na verdade eles precisavam para ter um colapso a fim de obter um avanço porque essa era a única maneira que nós poderíamos ter uma discussão aberta e honesta sobre o fato de que eles estavam todos em lugares completamente diferentes e não surpreendentemente, estão criando confusão e caos na organização porque estavam enviando muito diferentes sinais e mensagens este vídeo é muito mais sobre o seu envolvimento com os nossos clientes se envolver com a nossa

colegas para ajudá-los a entender o que alguns dos fatores de sucesso estão em realmente fazer a mudança bem sucedida e sustentável ao longo do tempo muitos CEOs acreditam que o senso comum apenas precisa de se tornar prática comum Infelizmente isso nem sempre é o caso, eu dar um exemplo, uma das coisas que muitos CEOs fazem é tentar envolver outras pessoas com o que excita e inspira -los pessoalmente

um dos CEOs Eu tenho trabalhado com recentemente que ele é o chefe de uma grande pharma empresa e para ele a visão de onde você gostaria de aproveitar esta empresa era ele queria ir e ser o número um, mas quando começamos a testá-lo com pessoas de todo a organização o que encontramos foi realmente para um monte de os representantes de vendas sendo francamente número um sim bem, mas não foi realmente o que fez com que fossem envolvidos

por isso ao longo do tempo que trabalhou com o CEO e nós ajudou a desenvolver uma história onde o ele ia fazer com absolutamente consistente em todos os lugares, mas por que ressoou com muitas muitas pessoas diferentes para que ele começou a falar sobre o fato de que este foi transformar medicina encontrar curas para doenças que estão atualmente incurável ele falou sobre a viagem que eles eram continuar como uma equipe continua a crescer

em um período de grande expiração da patente e ele falou sobre o indivíduo recompensas que vamos passar por aqui fazendo tudo isso eles foram vai ser número um e como eu estava sentado ouvindo-o com cento e cinquenta outras pessoas que ressoou para cada uma das pessoas sentadas à mesa com algo diferente, mas cada um deles deixou motivado animado e apaixonado

tornando essa visão uma realidade eles são pelo menos cinco fontes de significado em torno da sociedade e da missão sobre a do cliente sobre a empresa sobre a equipe e sobre mim sobre mim, pessoalmente, e, como CEOs e altos executivos engajar sobre por que isso importa que é realmente importante para apelar a cada um desses cinco fontes de o que significa que olhou para o SMP 500 e uma das coisas interessantes se você olhar para 1935

é a média de vida de uma empresa nessa lista foi de 90 anos se faz avanço rápido até 2010, que esperança média de vida caiu para apenas 14 anos de metade das empresas na lista em 2010 não vai estar lá em 2017 agora eles não vão todos vão à falência, mas o que isso significa é a necessidade de ser capaz mudar a si mesmo talvez um dos exemplos clássicos é o serviço postal italiano que tinham feito

um lucro em meio século seus padrões de qualidade são tão baixos que não atingir o mínimo no escala padrão europeu e ainda assim a no período de cerca de três ou quatro anos eles foram a partir desse ponto de partida inicial a ser o terceiro maior serviços financeiros instituição na Itália agora é que tipo de transformação onde não há como voltar atrás, onde é uma mudança radical e habilidades e

mentalidades e capacidades e processos que é o que estamos tentando alcançar quando olhamos para uma transformação que normalmente acho que cerca de cinco quadros o primeiro está sendo muito claro sobre onde você está indo É sobre aspire o que é a sua visão do que é a sua estratégia quais são as metas e como você criar uma história muito convincente de que é

vai envolver sua organização se você não é muito clara sobre essas metas sua chance de sucesso não é de trinta por cento que é a média é realmente apenas doze por cento onde você tem muito claramente alvos definidos mais do que dobrar suas chances de sucesso uma vez que você atravessou a fase Aspire tem sido fundamental avaliar quando organizações realmente gastar o tempo para realmente olhar duro em se eles têm

as capacidades para ter sucesso e se eles têm a mentalidade para ter sucesso lá entre quatro e seis vezes mais probabilidades de ser bem sucedido o terceiro passo é a arquitectos que uma vez que você tem uma visão clara de onde você quer ir e você sabe onde você está hoje então você precisa criar um plano que vai tirar você daqui para lá é também sobre como você muda indivíduos

o que descobrimos é que há quatro coisas que precisam estar no lugar do primeiro é que eles têm de entender por que eles têm de mudar e tem que dizer alguma coisa para eles individualmente a segunda coisa é todos os sistemas e processos precisam estar no local para reforçar o novo conjunto de comportamentos a terceira fígado é que eles têm que ter a habilidades para fazê-lo e, em seguida, a quarta sabor que na verdade é o mais

poderoso de todos é a modelagem papel para que as pessoas que confiança e respeito as pessoas Eles admiram tem que se comportar na nova maneira de eu gostaria de enfatizar que apenas último porque, segundo todas as pesquisas, é o mais importante de do CEO que já trabalhou com Quem é o chefe de um grande banco que ele estava dirigindo um programa de transformação em torno de foco no cliente e ele entra em um dos balcões de retalho e ele percebe que

as janelas são sujos e por isso você mencionou este para a equipe na manhã seguinte quando ele voltar ele percebe que as janelas ainda estão sujos ele arregaça as mangas e começa a lavar as janelas na frente de cada único membro desse ramo de varejo dentro de dois dias não há uma janela suja em qualquer um dos ramos de retalho em qualquer parte do país

Portanto, agora que você tenha arquitetado o seu plano agora você precisa agir e, normalmente, o que encontramos é que as transformações nossa jornada, eles muitas vezes começam com uma grande explosão de entusiasmo e excitação e em seguida, normalmente o que você encontra às vezes seis meses, por vezes, 12 meses em é que há um mergulho fica realmente duro Energia começa a resultados bandeira não pode vir através de tão rapidamente como você

quer eo que é realmente importante é garantir que as coisas que você tem que irá criar energia que dará impulso que vai dar às pessoas confiança de que estamos indo na direção certa é preciso ter uma história que corta o ruído é preciso ter algumas vitórias rápidas, por vezes, isso significa parar as coisas e às vezes ele realmente significa estar disposto a tomar decisões difíceis sobre

pessoas por último, mas não menos importante é avançada a transformação é um fenomenal oportunidade de construir habilidades para desenvolver líderes para se certificar de que você tem o seu melhor talento focada nas questões mais críticas para o seu negócio por isso, quando a mudança realmente funciona você pode ir e você pode olhar e tocá-la e sinto que você pode ver as pessoas que estavam animados que são apaixonadas que estão fazendo

coisas que nunca pensou ser possível que realmente acreditava no poder e o impacto do que eles fizeram e sensação como eles pessoalmente tenho crescido muito desde o experiente um dos os clientes com quem trabalho que eles têm visto o seu preço da ação literalmente aumentou 5 vezes nos últimos cinco anos você entra na organização e toda a gente é incrivelmente motivado e

animado e apaixonado por seu trabalho é que o sentimento é que a sensação de que você pode é que é difícil de descrever, mas quando você experimentá-lo você nunca esquecê-lo



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