French Subtitles for 2017 Ruby Hutchison Memorial Lecture - Jessica Irvine



Subtitles / Closed Captions - French

Merci pour cette introduction Alan et

Delia qui est très gentil. Et Alan vous êtes un mec bien, j'aime parler de vous, de sorte Merci pour ça. Quand Alan premier m'a téléphoné de suggérer que je viens et de livrer la conférence ce soir, il a dit vous savez », Venez nous voulons que vous veniez, vous êtes une femme, vous avez des idées sur tous les

ces nouveaux marchés ». Je pense que c'était environ un quart à 17 heures, et je devais dash parce que je dois faire de 17 heures garderie dash chaque jour pour aller chercher mon enfant en bas âge, et je l'ai dit Alan, «Je fais tout simplement pas avoir le temps pour cela. Je suis à temps plein

maman travaille et j'avoir un enfant en bas âge, aller loin ". Mais Alan est un très convaincant homme et il m'a convaincu qu'il y aurait être un avantage en moi à venir sur ce soir et partager certaines de mes idées sur certains les nouveaux marchés que j'ai écrit

sur. Et je pense qu'il ya défis précis et défini opportunités être vous les gars en tant que protecteurs des intérêts des consommateurs et en tant que régulateurs de prendre vraiment jeter un oeil à. donc, Alan aussi mentionné que je ne travaille brièvement

à l'ACCC et il y a en fait un quelques visages que je reconnaissais définitivement depuis ce moment. Il suffit donc de uni en 2004 je me suis joint à l'ACCC dans le section des petites entreprises pour commencer et puis dans les fusions et l'arbitrage. Et tout

Je me souviens étais un mec appelé Twiggy a été d'essayer de construire un chemin de fer dans l'Ouest Australie. Je ne me souviens même s'il a construit maintenant, mais je devais certainement bon moment et ce fut un bon début de mon carrière. Je me souviens debout, la

bureau Canberra à l'époque était en Dickson, je suis sûr que beaucoup d'entre vous le feriez souviens, et je me tenais en vertu de cette magnifique bâtiment de style soviétique qui nous avions là-bas dans le parking quand je suis arrivé l'appel de la SMH à dire que vous avez

obtenu avec succès un Cadetship, et hors Je suis allé. Je suis parti, mais je doute à gauche en bons termes, et il est bon de être de retour avec vous aujourd'hui. Je veux donc que je vouloir commencer par vous raconter une histoire. Et Je veux vous ramener, je veux prendre

vous de 1909. Nous sommes dans une petite ville minière d'or de kilomètres sur de Perth en Australie-Occidentale, et une fille de 17 ans est se marier. Elle est dans son père la maison, elle est une bonne fille catholique. Ils ont

une petite cérémonie, et elle se marie un mineur d'or plusieurs années son aîné. Ils vont à avoir sept enfants: trois garçons et quatre filles. Mais à l'âge de 31, le Le mari de la femme lui a laissé, par l'âge 36 elle va devant les tribunaux de l'avoir

mariage a été annulé, et dans la la documentation que nous avons de ce procédure judiciaire, la femme dit la tribunal que le mari n'a jamais été intéressé par les enfants. Ce qu'elle avait toujours été le seul fournisseur pour la

enfant et que le mariage a été irréconciliable. La femme passe la prochaine 10 ans - donc à 36 ans, qui est l'âge que je suis maintenant, ce qui est ce qui était si frappant pour moi - elle passe les 10 prochaines années de sa vie à élever ces sept

les enfants à joindre les deux bouts. Nous avons entendu - et je pensez que vous savez où je vais avec qui cela est - faire la couture et la prise dans des pensionnaires. A l'âge de 46 ans, elle prend son second mari et prend sa nom: Hutchison. Et bien sûr, devient

Ruby Hutchinson, qui nous sommes venus ici ce soir pour célébrer. Et dans tous les réalisations qui doivent avoir été célébrée au fil des ans dans cette conférence, le fait que, à l'âge de 49 elle a pris elle à l'université d'affaires et au

l'âge de 62 ans qu'elle a gagné un siège dans la Parlement australien Ouest et est devenu la première femme dans cette législative chambre ... Je viens de revenir à ce début histoire de sa vie et je pense que une femme incroyable, elle doit avoir été.

Sept enfants - j'ai un et qui est beaucoup, laissez moi vous dire. Et pour vivre pendant 10 ans sur son propre, je pense juste qu'elle était une histoire remarquable et elle était femme remarquable et a continué à réaliser tant dans sa vie publique. Mais je pense

il est aussi fantastique pour la célébrer réalisations privées et ce qu'une mère fantastique, elle doit avoir été pour passer à travers tout cela. Donc mon sujet ce soir pour vous parler est le consommateur droits dans la nouvelle économie et donc je l'ai

vous pris en 1909 - de laisser Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et il y a eu d'énormes changements que je suis sûr que vous savez dans notre économie au cours du siècle passé ou ainsi. Quand Ruby se tenait dans la maison de son père en disant: «je fais», l'agriculture employait environ

un travailleur sur quatre australiens et la fabrication employait un autre dans cinq. Services, services personnes effectuant et la vente de ceux-ci, composée uniquement au sujet de quinze pour cent de l'emploi. Aujourd'hui, environ huit ou neuf sur dix Australiens

travaille dans les services, de sorte que c'est un massif déplaçons et nous passons beaucoup de temps à parler le déclin de la fabrication et en mettant l'accent sur cela, mais ce que nous avons vraiment besoin tourner nos esprits est ce qui vient en sa place et cette croissance de la

économie de services. Et comme je suis sûr que beaucoup de vous dans cette salle se sont attaqués, ce présente entièrement nouveaux défis pour régulateurs et pour ceux qui cherchent à protéger les consommateurs qui achètent ces nouveaux sortes de choses. Donc, je voulais juste

les grandes lignes au début un peu de l'économie de base, je suis sûr que vous savez tous mais si vous prenez toute l'économie manuel 101, vous obtenez une assez bonne idée pour ce qui fait un bon marché. Et c'est ce que nous sommes tous ici, nous voulons bien

marchés efficients qui allouent efficacement les ressources. Je pense que les économistes ne prennent sorte de juste que les marchés libres offrent que - ce n'est pas toujours vrai et vous avez besoin de quatre choses à faire un bon marché. Vous avez besoin de beaucoup de

les acheteurs et les vendeurs, vous avez besoin de faibles barrières à l'entrée pour les nouveaux vendeurs, vous avez besoin d'un produit que vous vendez qui est assez homogène, et bien sûr tout le monde a besoin être très bien informés et avoir accès à l'information parfaite sur le

caractéristiques de ce et de la qualité de cette produit et le prix. Alors que tous les sons comme un très bon idée et quand nous avons affaire à un économie qui est basée sur la production produits et la vente de ceux que nous rencontrons tout à fait

quelques-unes de ces conditions que vous avez un produit clairement défini, il est un widget si le lave-vaisselle, vous pouvez lire le fonctionnalités. Vous pouvez regarder, vous pouvez prendre à la maison, et vous savez si elle ne fonctionne pas car il ne nettoie pas vos vêtements.

Et vous pouvez être assez bien informé en tant que consommateur. Les marchés que nous traditionnellement eu affaire à ne pas faire aussi bien en Australie sur la nombre d'acheteurs et les vendeurs nous avons tendance à avoir des marchés de produits pour aller dans deux ou

quatre banques ou épiceries vendeurs, ou de l'essence détaillants. Mais le problème a surtout été que, et non pas qu'il a été particulièrement difficile pour les consommateurs à comprendre combien coûte un lave-vaisselle ou si cela fonctionne. Le grand défi

maintenant avec le mouvement vers les services l'économie est la situation est inversée dans un grand nombre de marchés de services que je suis va parler. Donc, le logement, la garde d'enfants et les soins de handicap sont les trois choses Je veux vraiment parler de ce soir.

Vous avez pas de pénurie de fournisseurs. Il ne manque pas de gens qui pensent ils peuvent prendre soin d'un enfant, regarder après une personne handicapée, ou si vous connaissez louer leur maison à quelqu'un. Mais le problème est que le produit qu'ils sont

la fourniture est pas homogène et les consommateurs ont un moment vraiment difficile d'essayer à juger si le service va répondre à leurs besoins. Nous avons donc un vrai changer les problèmes les consommateurs sont confrontés et, évidemment,

c'est quelque chose que vous les gars, comme partisans des consommateurs et que les organismes de réglementation, vont avoir besoin de suivre avec. Alors maintenant, je vais aller dans un liste d'achats de mes trois plus gros bug les ours et les choses que je veux que vous fixer pour

moi, parce que je dois le microphone. ma numéro un - et si vous avez lu aucun de mes colonnes vous saurez que, pour plusieurs ans maintenant, j'ai écrit au sujet de la avantages de la location, comment cela vous libère de se déplacer, de trouver un emploi que vous avez besoin, vous

connaître l'avènement de 3m crochets signifie que vous ne même pas avoir à se soucier demandant un clou dans le mur. Et comme je l'ai écrit ces articles, maison prix des à peu près doublé, et comme il se que c'était une très mauvaise idée. Non pas que je

jamais vraiment eu l'argent pour acheter, mais si Je pourrais revenir en arrière et écrire ces choses à nouveau, je devrais probablement avoir dit tout le monde à aller acheter immédiatement. Mais je ne pas donc je sais que je fais partie de cela, je suis une partie de la génération qui sera

location pour un avenir prévisible si pas toujours et dans la préparation du la parole et à obtenir une chance de regarder à la vie de Ruby m'a vraiment pris par ce un défenseur passionné qu'elle était il y a ces années pour les droits des locataires.

Et nous savons, je regardais les données des listes électorales que dans ce 10 ans qu'elle était une mère célibataire, elle ne se déplacer à plusieurs reprises. Je ne pouvais pas tout à fait déterminer si elle jamais possédé ou si elle était toujours un locataire mais elle

certainement souffert de la sorte de logement précaire que les lots de Australiens - et pas seulement les jeunes Australiens, beaucoup de personnes âgées aussi - sont la souffrance dans le marché locatif privé. Alors CHOICE a fait un travail fantastique à ce sujet et je vous félicite pour cela, il

était une enquête auprès des locataires en Australie je pense que ce fut le premier de son genre de demander vraiment locataires ce que ça ressemble à être un locataire aujourd'hui. Et je pense que j'étais I tanguait cette histoire à mes éditeurs quand je suis venu à écrire comme la peur et

détestant sur le marché locatif privé, parce qu'il est pas joli. Ce n'est pas surprenant, mais il n'a pas été une jolie photo. La moitié des locataires qui étaient interrogés par CHOICE dit qu'ils victimes de discrimination quand ils étaient

en essayant de trouver un endroit pour vivre, un en cinq vivaient avec soit une fuite ou de moisissures sur leurs murs parce qu'ils étaient trop peur de demander des réparations, et la moitié de tous les interrogés ont craint de le locataire que ils seraient mis sur un mauvais locataires

inscrire s'ils sont tombés sous le coup de leur propriétaire. Voilà donc beaucoup de peur et de dégoût pour ce qui sera la majorité des gens bientôt. D'après le Melbourne Institut ceci est l'année où le

nombre de, la proportion de l'Australie les personnes qui possèdent leurs maisons seront dans la minorité. Cela confond toujours les gens parce que nous parlons toujours locataires par rapport aux propriétaires dans le ménage Nombres. Donc, les locataires ne représentent qu'environ un

tiers des ménages, propriétaire ménages ... Sur ménages, soixante-dix pour cent sont occupés par leur propriétaire. Mais il y a beaucoup de les personnes vivant dans ces maisons, leur nom ne figure pas sur l'hypothèque

ou leur nom ne figure pas sur le titre de propriété. Donc, il est en fait cela est l'année propriétaires seront en minorité et personnes qui louent ou couch surfing ou vivant avec leur les parents seront sera la majorité. Et

ils ont jusqu'à présent été plutôt silencieuse majorité et je pense qu'il est temps pour cela de changer et je suis très très encouragé ce choix est à la recherche dans ce domaine et je ne suis pas familier avec tout ce que l'ACCC a fait, mais je suis très heureux d'être

corrigé, je me réjouis de cela. Mais juste au cas où vous recherchez quelque chose à faire, voici un plan que je préparais plus tôt. J'ai un plan en quatre points pour savoir comment Je veux remodeler radicalement le logement marché pour les locataires et les fondamentaux

problème avec de la location est: il est en fait une prestation de services, les propriétaires fournissent un service, mais je ne fais pas pense que beaucoup d'entre eux comprennent vraiment qu'ils sont. Vous savez, vous avez acheté votre pécule de retraite, vous pouvez aussi bien

trouver quelqu'un et laissez-les y vivent pour un peu de temps, alors que vous regarder passer dans le prix, et la retraite dans le soleil couchant. Ainsi, la première et la plus problème fondamental que j'ai avec la marché locatif est que ce n'est pas

reconnu que vous savez cela est un logement service que les gens dépensent beaucoup d'argent et ne pas obtenir un très bon beaucoup parce que si quelqu'un ne sait pas qu'ils fournissent un service à vous ils sont probablement pas à fournir

vous avec un très bon. Donc, mon numéro un de mon plan en quatre points est pas quelque chose que l'un de vous peut faire rien, et je ne pense pas tout ce qui se passe réellement à se produire, mais nous avons besoin de toute évidence la réforme fiscale de la

marché du logement, et je ne hâte de voir quoi que ce soit que Scott Morrison va venir avec dans le budget et je sais que je félicite le Victorian gouvernement pour leurs récentes tentatives de regarder le problème. Mais si vous le savez

oui, nous avons besoin de se débarrasser de négatif engrenage, oui, nous avons besoin de réduire la les gains en capital escompte, oui, nous devons droit de timbre hache, et oui, nous avons besoin d'un large impôt foncier. Mais je ne vais pas attendre pour que cela se produise avant d'essayer

de faire autre chose pour aider les locataires et transférer une partie de la puissance vers eux. À présent il y a plusieurs examens en cours à un niveau de la législation de location de l'État et c'est quelque chose que je vais apporter à votre attention. La chose la plus importante

que je suis venu à croire que pourrait aider les locataires est de retirer de la législation basées sur l'état du pas de motifs expulsion, afin que les gens veulent toujours aider locataires avec quelque chose, pensez "vous avez juste certains baux plus longs et

les gens peuvent rester dans leurs maisons pour plus, ils seront plus heureux ». Mais ce n'est pas une solution parce que vous pouvez aussi facilement se retrouver dans une maison où vous avez un mauvais propriétaire qui ne veut pas aider et vous êtes pris au piège dans un bail plus long.

Alors, vraiment, quand vous parlez aux experts, si nous voulons améliorer les services de logement pour les locataires supprime ce pas lieu exemption, parce que si vous êtes locataire qui demande un grand nombre de réparations ou dit non, je ne veux pas louer randonnée Je ne sais pas

pensez que vous devriez me faire payer que ... Ils savoir que le propriétaire peut simplement attendre peu de temps, attendez jusqu'à ce que votre période fixe est parti, et puis juste vous expulser sans raison. Voilà donc quelque chose qui Je pense vraiment besoin d'être haut de

esprit. Et l'autre, la troisième chose que je veux vraiment revenir, est cette idée de mauvais locataires registres. Et moi dit que la moitié des locataires vivent dans la peur d'être sur un mauvais locataires registre et un Beaucoup de gens que je connais la peur d'être sur

leur. Et ils devraient être inquiets - nous avons un problème avec ces bail national bases de données. Donc, ceux-ci sont privés fonctionnent organisations de données, ils parlent réel agences immobilières qui DOB dans les locataires qui

ils se sentent, vous le savez, ont quitté la biens en mauvais état ou n'a pas payé le loyer à temps, ou tout autre nombre de délits - et les incitations sont complètement hors de contrôle, en ce que ceux-ci opérateurs de bases de données privées, ils ont juste

veulent que leur base de données pour être plus grand de sorte que ils peuvent aller les agents immobiliers et dire que nous avons la plus grande base de données. Et si vous regardez une partie de leur sites Web qu'ils essaient de vendre des abonnements à leur site Web pour les agents immobiliers

en leur offrant des sièges de la boîte à la Sydney Showground ou quoi que ce soit - pour voir Justin Bieber ou quelque chose. C'est ça cette fin shonky et si vous êtes un groupe de les gens qui sont préoccupés par shysters et les gens shonky, je viens de désinvolture

suggère que quelqu'un a besoin d'avoir un regarder ces locataires registres privés et je vais certainement écrire quelques des histoires sur cela aussi. Bien sûr, le vrai experts dans ce domaine sont les locataires syndicats et ils vont avoir besoin de plus

ressources et plus de soutien pour aider à aide les locataires qui sont des consommateurs aussi, donc si Je pourrais vous laisser un message sur logement: les locataires sont aussi des consommateurs. Ils sont la consommation d'un service et ils obtiennent une très pauvre dans de nombreux cas, donc si vous

pourrait simplement fixer que ce serait formidable. Ma deuxième ours bug, la deuxième chose que je vous voulez fi, x qui me coûte autant l'argent que mon loyer chaque semaine, est mon enfant se soucier. Donc, j'ai un fils à la garderie complète temps, nous payons cent cinquante-huit

dollars par jour pour lui d'assister à des soins, ce qui ajoute à sept cent quatre-vingt dix dollars par semaine - dont je reçois 7500 retour du remboursement de la garde des enfants, mais de toute façon - juste vous donner l'ampleur de cela. Cette

était à égalité avec le loyer que nous étions payer ainsi, donc si vous voulez parler sur les choses qui sont vraiment frappent poches sur les hanches en ce moment, la garde d'enfants pour le certaine partie de la communauté qui est avoir à payer à ce point est juste

Là-haut. Et je veux dire, je pense que cela est quelque chose que Ruby aurait été très intéresse. Je sais elle a grandi à une époque où vous avez levé les enfants et puis vous avez eu votre carrière. bien devinez quoi, nous faisons tout cela, nous sommes

tout avoir - et nous sommes censés être le faire en même temps. Et nous avons le temps de prononcer des discours, il est donc correct. Alors il y a beaucoup d'accent sur la garde des enfants les coûts, mais ce que je veux que vous preniez loin de cela est que ça ne fait

ce que les parents sont vraiment intéressés par. Nous sommes intéressés par la qualité et il est très difficile de savoir ce qui est une bonne qualité garderie pour votre enfant. Donc quand J'ai d'abord laissé tomber mon Henry à la garderie il était âgé de six mois, il ne pouvait pas se redresser

et encore moins me donner d'excellents commentaires sur le la qualité des soins qu'il recevait. je passé quelques matins assez genre de accroupi derrière ce panneau de verre ils avaient. Les soignants pensaient que Je quittai mais je suis vraiment assis là

regarder pour vous assurer qu'ils étaient regarder après lui, et une fois que je replongea parce que je voyais que l'un des soignants paissait Henry et un autre enfant et je pensais qu'ils utilisaient le même cuillère et nous aimerions tous obtenir les maladies

vous obtenez de la garderie ... Quoi qu'il en soit complète paranoïa, complètement culpabilité en proie, complètement pas d'accord avec avoir à quitter mon mon enfant et d'aller travailler. Donc, si nous voulons nos femmes d'assaut la main-d'œuvre, qui est fantastique, si nous voulons qu'ils soient

membres productifs et utiles de la la main-d'œuvre, ce que nous faisons, nous devons faire quelque chose à propos de la garde des enfants et quelque chose pour rassurer les parents qu'ils sont obtenir les meilleurs soins possibles. Et maintenant deux ans plus tard, je suis maintenant assez

confiant que Henry est est d'avoir une bonne temps, en fait, je sais qu'il est, et il obtenir des soins fantastique. Mais c'était juste par hasard, il vient de se passer d'être que nous sommes entrés dans ce centre de garde d'enfants. Il a été organisé par le biais de mon mari

travail et nous sommes allés - il n'y avait pas une très processus rigoureux qui est allé là-bas et Je suis chanceux qu'il a bien tourné pour nous. Mais il ne tourne pas bien pour tous les parent et si vous voulez vraiment faire peur vous en tant que parent aller à la

l'évaluation des services de garde basée sur l'état organismes, et ils sont différents dans chaque État et cela fait partie du problème, et vous pouvez trouver des histoires d'enfants .... il était un enfant qui a été laissé sur un bus pendant deux heures parce qu'ils ont oublié de sorte à lui

et il y avait recours contre cette garderie ... et toutes sortes d'histoires que vous ne voulez probablement pas à lire, mais devraient recevoir beaucoup plus d'attention qu'eux obtiennent. Et je prends la responsabilité de ce que les médias, nous

besoin de tourner les projecteurs sur cela, mais je pense qu'il ya aussi des choses qui peuvent être fait à partir d'un point de vue réglementaire. Alors Je l'ai mentionné, mais le principal problème la garde des enfants est qu'il est ce chevauchement entre les gouvernements des États et du gouvernement fédéral

les gouvernements - qui parce qu'il est l'Australie qui est ce que nous faisons, c'est le blâme jeu que nous jouons que - donc il est actuellement encore une responsabilité du gouvernement de l'État d'aller dans les centres de garde d'enfants et d'évaluer leur. Ils sont supervisés par une autorité fédérale

organisme qui a été créé par Kate Ellis Ministre Childcare, donc si nous doutons de la importance d'avoir des femmes dans Parlement, ne le font pas. Ce fut une très fantastique héritage de Kate Ellis pour définir jusqu'à ce corps qui est appelé le

L'éducation et les soins de l'Australie Enfants Autorité de la qualité ou ACECQA que je suis vous qu'aucun d'entre vous ont entendu parler, et en fait aucun des parents que je connais ont avait entendu parler de soit. Et ils le font ont en fait un site web où vous pouvez aller

sur et exercer votre consommateur averti choix et il est appelé StartingBlocks.gov.au mais personne a entendu parler de cela. Aucun parent que j'ai jamais parlé à a entendu parler de cela. La chose fonctionne sur le l'odeur d'un chiffon huileux

et ACECQA dispose d'un budget annuel de 14 million de dollars par an, et je fus choqué à la ligne qui avec combien le le gouvernement va dépenser la publicité ses nouveaux changements de garde d'enfants, ce qui était 16 millions de dollars mis de côté pour

faire de la publicité, mais inférieur à celui de financer le corps qui est responsable de la aller dans les centres de garde d'enfants et de faire vous que les enfants sont pris en charge de façon appropriée et en faisant que informations à la disposition des parents. Donc, je l'ai

écrit à ce sujet, je me sens tout à fait avec passion à ce sujet, il est facile de dire plus d'argent plus d'argent plus d'argent. Mais je pense nous allons avoir besoin de verser un peu plus l'argent dans les parents vraiment l'autonomisation et les consommateurs de services de garde d'enfants à faire

décisions informées. Comme nous savons que pas seulement vous donne juste la tranquillité d'esprit que vous obtenez un bon centre, mais il commence à éliminer le mauvais les fournisseurs lorsque les gens peuvent accéder à ces information. Et il y a des centres de

Australie, qui sont notés «significatif l'amélioration nécessaire », qui est un mauvais indicateur et si vous avez votre enfant un centre qui est évalué significative l'amélioration nécessaire pour les faire sortir. Mais personne ne sait même sur ces évaluations afin

il y a certainement besoin d'être un peu plus ressources et la garde des enfants, donc si vous pouviez arranger ça aussi je serais vraiment reconnaissant. Même si je comprends que ce n'est pas domaines traditionnels pour des organismes tels que CHOICE et l'ACCC pour entrer dans. Mon troisième

et dernier domaine que je veux mettre transmettre à vous comme une priorité et que un autre marché de services que les consommateurs sont contraints de naviguer, est la zone des soins aux personnes handicapées. Et je comprends la L'ACCC a fait certaines choses dans

cet espace et c'est fantastique. Pour d'autres défenseurs des consommateurs ici ce soir pour honorer Ruby, parlons Rubis. Elle était en fait le président fondateur du EpilepsyAassociation de West L'Australie, qui est quelque chose qui est pas

habituellement célébré à son sujet mais elle est à la pointe de les droits des consommateurs pour les personnes handicapées. Et Je suis vraiment intéressé de découvrir que un des plus grand survivant restant les fournisseurs de soins aux personnes handicapées dans l'Ouest

L'Australie est un groupe appelé Nulsen Soins aux personnes handicapées, et Nulsen était le Ministre de la Santé en Australie-Occidentale en les années 1950 - et que l'organisation des ours son nom parce qu'il était un partisan de soins aux personnes handicapées, mais il était Ruby qui a mis

la rencontre entre les parents concernés des enfants atteints intellectuelle handicapées - qui était à l'origine de ce groupe de soins - et de la santé Ministre. Alors, elle n'a pas obtenu de crédit pour elle et le crédit est allé à l'Emil

Nulsen - mais Ruby a contribué à la mise en place ce qui est maintenant l'un des plus grandes organisations pour soutenir personnes handicapées en Australie-Occidentale, que je trouve fascinant. Et vous savez si vous avez besoin de plus d'encouragement à

entrer dans ce domaine, il vous l'avez. Donc, nous devrions tous être intéressé par fournir des services aux personnes vivant avec le handicap Je suis sûr que nous sommes tous, mais les choses changent rapidement. Le NDIS Je suis sûr que vous avez tous entendu parler de - excusez-moi -

le régime national d'assurance-invalidité est vraiment excitant et pour ceux d'entre vous que la foi perdre dans notre gouvernement de la capacité à mettre en œuvre effectivement et rouler politiques sur qui améliorent la vie des Australiens, si vous besoin de quelque chose que

vous aide à dormir la nuit et à lire environ entre tous les mauvais titres, lire sur le NDIS. Il va être un des reshapings les plus radicaux de soins aux personnes handicapées dans ce pays de l'histoire et il fonctionne sur des principes qui

Je suis sûr que vous serez tous très intéressés . Donc, nous nous dirigeons, complètement remodeler, la façon dont nous allons financer les soins pour les personnes handicapées, à partir d'un financement de fournisseur modèle où l'argent va aux mains des organismes de soutien aux personnes handicapées

les fournisseurs de services, et de mettre cet argent directement dans la poche du peuple vivant avec un handicap eux-mêmes et les transformer en consommateurs. Donc, il y a va être quatre cent soixante mille Australiens vivant avec

handicap qui sera inscrit NDIS quand il est en place et fonctionne dans un quelques années. Il est sur nous, il est 2019 je pense. Si vous pensez que c'est à peu près un demi-million d'Australiens au sujet d'aller shopping pour la première fois - et si elles

ne pas besoin d'un soutien, personne ne fait. Et ils ne ont besoin de soutien, ce qui est ce que je voulez vous parler enfin là. Il semble bien en théorie, il semble fantastique. Les consommateurs peuvent exercer un choix et de la discipline, et récompenser les bons fournisseurs

et les mauvais fournisseurs de honte et de transformer leur dos sur les personnes qui ne fournissent pas un bon produit. Cela ne travailler au meilleur de fois avec les consommateurs et pour ces consommateurs que nous sommes parler, nous savons que des personnes

qui sera enregistré auprès du NDIS - en la première année de soixante-dix pour cent des personnes sera atteint d'une sorte de difficulté intellectuelle, soixante-dix pour cent, de sorte que la majorité des gens sont d'avoir difficulté à traiter intellectuelle

dans leur vie quotidienne, que ce soit grave ou juste doux. Comment sont ces gars-là vont être en mesure de naviguer dans les nouveaux marchés ils sont maintenant dire qu'ils sont le pouvoir des consommateurs et ils devraient aller shopping pour ces services? Ce est un très

notion inquiétante et sans droit le soutien, il va être énorme, énorme problèmes qui, je l'espère ne sera jamais eventuate - mais ce qu'ils pouvaient. Alors ce que nous avons essentiellement dans un système un énorme choc de la demande, et si nous ne le faisons pas

obtenir l'offre pour répondre, l'économie nous dit beaucoup de cet argent pourrait simplement aller dans des prix plus élevés. Donc, les consommateurs de payer plus prix pour leurs services de soutien. Cette serait terrible. L'ACCC sait que ce qui se passe

et a travaillé avec l'offre côté du marché pour faire en sorte que qu'il peut y avoir sur l'approvisionnement vient répondre à la nouvelle demande et beaucoup d'argent est également mis de côté pour aider les handicapés les consommateurs connaissent le système, savoir

leurs droits, savent combien d'argent ils ont obtenu, et qui ils peuvent potentiellement passer avec. Donc, ce que je pense, il y a une opportunité fantastique pour CHOIX et l'ACCC d'entrer en il que les personnes qui ont été préconisé

pour les consommateurs, de partager vos connaissances avec ceux-ci avec ces nouveaux groupes sera de nouveaux consommateurs. Donc, il y a de l'argent va soutien aux personnes handicapées organisations elles-mêmes à courir ateliers pour informer les consommateurs, il y a

aussi de l'argent va aux personnes handicapées elles-mêmes à dépenser obtenir des conseils sur ce genre de services seraient mieux répondre à leurs besoins, et s'il y a quelqu'un qui a déjà fait une travaille sur des conseils financiers et je suis sûr que je

savoir qu'il ya - il devrait y avoir un drapeau rouge pour vous immédiatement, cela est quelque chose que nous devons faire en sorte que les personnes handicapées ne reçoivent pas conseils en conflit. Par exemple, vous passez un peu de votre budget que vous avez

été donné d'obtenir des conseils sur ce que services d'achat, qui allez-vous demander? Vous pourriez demander à votre locale handicap organisation de soutien ou fournisseur et hop vous avez signé avec leur service. Et je me sens comme il

est-il est presque un stigmate pour suggérer que un fournisseur de services de soutien aux personnes handicapées pourrait ne pas agir dans quoi que ce soit, mais la bonne meilleur intérêt de leurs clients, mais ils ne pourraient pas. Et cela, qui va avoir besoin de se concentrer sur

Assurez-vous que ces nouveaux consommateurs sont obtenir des conseils sur la qualité fantastique produits et services qu'ils peuvent achat. Il est donc pas catastrophique et le marché honore certains des solutions intéressantes dans le domaine de

soins aux personnes handicapées et un seul que je voulu porter à votre attention est un nouveau site Web appelé clickability.com.au qui est un peu comme un tripadvisor pour soutien aux personnes handicapées prestations de service. Donc, ce juste surgi de

le marché, il a été mis en place par deux Les travailleurs de soutien des personnes handicapées. Gens avec un handicap peuvent obtenir là-bas et évaluer leur fournisseur de services et partager leurs critiques et d'autres personnes peuvent bénéficier de cette information. Alors

qui est l'étalon-or et c'est une innovation fantastique et quelqu'un a obtenu pour les aider avec cela, et il doit y avoir plus d'importance à ce projet particulier. Mais je fais toujours port beaucoup d'inquiétude que le

nouveau régime, il va être déchets. Il y aura des prix gonflés et il va y avoir des gens shonky sur là-bas qui va essayer d'arnaquer les gens avec des handicaps. Il ne semble pas comme un belle chose à parler, mais quand vous

ont un énorme nouveau pot de miel d'argent et il n'y a plus d'argent dans le secteur, vous allez attirer des abeilles et je pense que quelque chose qui les régulateurs et les groupes de consommateurs doivent vraiment se concentrer sur. On dirait un peu

déprimant - ça va être très passionnant et il y a plus d'argent va dans le secteur et il va aider personnes - mais ceci est celui que nous pouvons voir venir et nous devons aller de l'avant de celui de la domaine des soins aux personnes handicapées. Il suffit donc de fixer

logement, fixer la garde des enfants, et fixer le handicap fous et je vais vous donner une étoile d'or. Donc je mettre ces sujets ensemble parce qu'ils sont tous les nouveaux services consommateurs et moi-même en particulier, ont essayé de consommer plus de cela.

Et je continue à utiliser le mot «consommateur» parce que même si elles sont des services qu'ils vraiment besoin d'être introduits dans le les droits des consommateurs de mouvement, et il est très facile à se reposer sur des lauriers et un des pense que l'on fournit fantastique

conseils sur les produits. Sécurité des produits et cela est très important, mais cela est où l'argent est et ceci est où les consommateurs ont besoin d'être protégée dans la nouvelle économie. Moi aussi ne vous dis pas tous les trucs que vous ne

déjà sais je l'espère, et je sais que cette est sur l'ordre du jour pour le Congrès demain, à explorer quelques-uns de ces nouveaux marchés dans plus de profondeur et je vais vous dire Je suis très impatient d'entendre ce que vous venez avec. Et je pense qu'il

est réelle opportunité pour aller de l'avant et aider les consommateurs dans ces marchés, de sorte même si je fais appel à vous comme un peu un intérêt - que je veulent améliorer les services pour des choses qui Je suis en fait consommer - ce sera effectivement

aider beaucoup de gens. Et je suis vraiment fasciné de se plonger dans une partie de Ruby histoire et de découvrir que ceux-ci sont choses qu'elle ... Vous savez, je suppose tout le monde qui se tient ici il essaie de discerner ce qui Ruby voudrait ... Mais je pense

elle en tant que mère célibataire veulent bien soins pour les enfants. Et je pense que quelqu'un qui a fait souffrir un logement précaire dans son vie, elle voudrait un meilleur soutien pour les locataires. Et comme un passionné partisan de soins aux personnes handicapées Je sais que

elle voudrait pour que ce soit un spécial domaine d'intérêt pour vous. Donc, ne pas faire pas pour moi, le faire pour Ruby. J'espère que tu as un avenir fantastique et j'espère que une partie de cette information est utile pour vous et moi sommes impatients d'entendre ce que

vous venez avec et je vous le souhaitez mieux, merci.



Video Description

The 2017 Ruby Hutchison Memorial Lecture was hosted by the ACCC and Choice on Tuesday 14 March 2017. The lecture was delivered by Jessica Irvine, senior economics writer at The Age and the Sydney Morning Herald.